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Rechtzeitig zur anstehenden Aus- und Fortbildungssaison startet die Bus-Fahrt einen Kursus für Reiseleiter, Busfahrer, Ausbilder und Chefs, die Reiseleiter und Busfahrer einsetzen und ausbilden. Die Themen dieser Artikelreihe reichen von A wie Abfahrt über Notfälle und Qualitätssicherung bis Z wie Zertifikat. Denn der Kursus ist auch konzipiert für die Vorbereitung auf das Reiseleiter-Zertifikat des BTW und der Hochschule Bremen.
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 Erste entscheidende Phase: Abreise. Für den Kunden ist der erste Eindruck entscheidend: So wie die Reise beginnt, so wird der Rest der Reise wohl aussehen. Deshalb müssen die einzelnen Phasen der Abfahrt sorgfältig vorbereitet werden: Welche Aufgaben kommen auf den Reiseleiter zu? Welchen Problemen kann er vorbeugen? Wie ihnen begegnen?
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 Die Ankunft am Hotel. Volle Aufmerksamkeit und Vorausplanung durch die Reiseleitung sind nötig, um die Kundenerwartungen an diesen Reisehöhepunkt zu erfüllen.
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Zertifizierte Kompetenz. Das Reiseleiter-Zertifikat des Bundesverbandes der Deutschen Tourismuswirtschaft (BTW) und der Hochschule Bremen ist der bislang einzige objektive Befähigungsnachweis für Reiseleiter in Deutschland. Wer wird zur Prüfung zugelassen? Wie sind die Prüfungen aufgebaut?
Hier finden sie die Antworten.
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Dienstag, 12. Februar 2008 10:13 |
 Oberlehrer – nein, danke. Der Pauschalreisende von heute erwartet eine erwachsenengerechte Information; selbst Studienreisende befinden sich im Urlaub und wollen Erlebnisse und keine „Zahlenfriedhöfe“.
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Montag, 10. März 2008 14:33 |
 That's entertainment. Neben organisatorischen Durchsagen bilden die fahrtbegleitenden Kommentare (FK) sicher die wichtigsten Ansprachen des Reiseleiters an seine Gäste. Umso wichtiger sind eine genaue Vorbereitung und Gliederung.
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Donnerstag, 10. April 2008 09:44 |
 „Houston, wir haben ein Problem“ ...“ Auch wenn die Busreise zu den sichersten Möglichkeiten der Fortbewegung zählt, sind Notfälle und Unglücke nicht auszuschließen. Reiseleiter sind dann als Krisenmanager gefragt.
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Dienstag, 13. Mai 2008 07:56 |
 Informieren, aber richtig. Die Vermittlung von Informationen mit Hilfe von situations- und gastgerechten Techniken und Methoden sind die Themen dieser und der nächsten Folge.
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Mittwoch, 11. Juni 2008 08:46 |
 Sehr geehrte Gäste, liebe Italienfreunde ...
Im zweiten Teil der Informationsvermittlung geht es um die Werkzeuge Infomappe und Infotafel.
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Freitag, 15. August 2008 10:01 |
 „Herr Reiseleiter, aus dem Klo kommt Musik ...“. Wie kann ein Reiseleiter drohende Reisemängel erkennen und abwenden, wie mit eingetretenen umgehen?
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Freitag, 12. September 2008 09:50 |
 Reklamationen: Der 12-Punkte-Plan. Bevor sich der Reiseleiter mit der Reklamationsbearbeitung befasst, sollte er einige Punkte berücksichtigen.
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Dienstag, 06. Januar 2009 10:46 |
 Der Stadt-Plan. Paris, London, Berlin sind für den Busunternehmer eine Routineangelegenheit. Genau darin liegen für den Reiseleiter Gefahren. Teil 1 unseres Städtereisen-Exkurses.
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Dienstag, 09. Dezember 2008 15:08 |
 Jedem das Seine. Teil 2 unseres Städtereisen-Exkurses handelt von Anreise, Unterkunft und Ausflügen.
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Dienstag, 13. Januar 2009 16:07 |
 Einer gegen alle? Eine Herausforderung der besonderen Art: Reiseleitung bei Vereinsfahrten.
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Donnerstag, 12. Februar 2009 10:54 |
 Gut gemeint, schlecht gemacht. Braucht man Reiseleiter in jedem Fall? Oder kann der Busfahrer diesen Part mit übernehmen?
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Donnerstag, 09. April 2009 07:10 |
 Die Jugend von heute ... Eine Herausforderung der besonderen Art: Reiseleitung bei Jugendreisen.
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Dienstag, 09. Juni 2009 09:06 |
 Nichts für „schlampige Genies“. Teil 15 unserer Serie, die auch als Vorbereitung für das Reiseleiter-Zertifikat konzipiert ist: die finanzielle Abrechnung.
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Donnerstag, 13. August 2009 09:45 |
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 Wechseln Sie die Perspektive! Teil 16 unserer Serie, die auch als Vorbereitung für das Reiseleiter-Zertifikat konzipiert ist: Incoming.
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Montag, 14. September 2009 10:00 |
 Ein guter Start entscheidet. Reiseleitung bei der Saisoneröffnungsfahrt: Kann es etwas Schöneres – und etwas Anspruchsvolleres – geben?
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Donnerstag, 12. November 2009 11:18 |
 Die Kunst des Hinter-dem-Ofen-Hervorlockens. Teil 18 unserer Serie, die auch als Vorbereitung für das Reiseleiter-Zertifikat konzipiert ist: Animation.
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Donnerstag, 12. November 2009 11:26 |
 Ab Mick Jagger und älter. Teil 19 unserer Serie, die auch als Vorbereitung für das Reiseleiter-Zertifikat konzipiert ist: Seniorenreisen
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Dienstag, 08. Dezember 2009 10:37 |
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 Heinos und Hemigways. Teil 20 unserer Serie, die auch als Vorbereitung für das Reiseleiter-Zertifikat konzipiert ist: Seniorenreisen (Teil 2).
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Donnerstag, 14. Januar 2010 11:42 |
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 Flexibel, aber durchdacht. Teil 21 unserer Serie, die auch als Vorbereitung für das Reiseleiter-Zertifikat konzipiert ist: der Ad-hoc-Stopp.
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Reiseleitung von A–Z
